Politique de remboursement

Politique de Retour & Remboursement

 

Chez MORPH PARIS, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat d'exception. Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, nous sommes là pour vous accompagner.

Résumé des conditions

  • Délai de retour : 14 jours (Conformément au droit de rétractation de l'UE).

  • État de l'article : Neuf, avec étiquettes et dans son emballage d'origine.

  • Frais de retour : Offerts (une étiquette d'expédition vous sera fournie après validation).

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail. Un expert vous répondra dans les plus brefs délais pour valider votre demande.

  • Note importante : Les articles renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

  • Adresse de retour : L'adresse précise vous sera communiquée par notre équipe lors de la validation de votre dossier.

Une fois votre demande approuvée, nous vous ferons parvenir une étiquette d'expédition de retour gratuite ainsi que les instructions nécessaires.

Dommages et problèmes

Dès réception de votre colis, veuillez inspecter votre commande. Contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais modèle, afin que nous puissions rectifier la situation sans frais supplémentaires.

Exceptions et articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène liées à la nature de nos produits (lingerie sculptante), tout article présentant des traces d'utilisation ou ne disposant plus de son emballage d'origine ne pourra faire l'objet d'un retour.

  • Nous n'acceptons pas les retours pour les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.

Échanges

La méthode la plus rapide pour obtenir une nouvelle taille ou un autre modèle est de retourner votre article actuel. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer un nouvel achat séparé sur notre boutique.

Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou non du remboursement.

  • Validation : Si approuvé, le remboursement est traité automatiquement sur votre mode de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables.

  • Délai bancaire : Notez que votre banque peut prendre quelques jours supplémentaires pour afficher la transaction sur votre compte.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement 15 jours après sa validation, veuillez nous contacter afin qu'un expert examine votre dossier.